ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «MEDAPP» (далее – «Исполнитель»), ИНН 312319171, зарегистрированного в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, адресованным любому физическому лицу, обладающему полной дееспособностью (далее – «Заказчик»), заключить Договор оказания Информационных услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Путём совершения действий, указанных в настоящей Оферте, Заказчик подтверждает, что:

• полностью и безоговорочно принимает все условия настоящей Оферты без каких-либо изъятий и оговорок;
• осознаёт и понимает правовой статус Исполнителя, а также характер предоставляемых им услуг;
• действует от собственного имени, в своих интересах и (или) в интересах представляемого им лица на основании соответствующих полномочий.

Настоящая Оферта действует бессрочно и распространяет своё действие на всех Заказчиков, принявших её условия в установленном порядке.

1. Термины и определения

1.1. Платформа – веб- и/или мобильный сервис «MedMapp», предназначенный для приёма запросов Заказчиков на подбор иностранных медицинских учреждений, предоставления информации о предложениях таких учреждений, а также обеспечения взаимодействия между Заказчиком и выбранным учреждением, включая передачу сообщений и организацию бронирования.

1.2. Заказчик – физическое лицо с полной дееспособностью, акцептовавшее настоящую Оферту и использующее Платформу для получения информационных услуг в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Информационные услуги – предоставление Заказчику информации о вариантах лечения в иностранных медицинских учреждениях, размещённой в Платформе на основании сведений от этих учреждений, а также обеспечение технической возможности обмена сообщениями и, при необходимости, содействие в бронировании. Исполнитель не оказывает медицинских, диагностических, лечебных или консультативных услуг.

1.4. Акцепт – полное и безоговорочное согласие Заказчика на заключение Договора на условиях настоящей Оферты, выраженное через регистрацию на Платформе в порядке, установленном разделом 4.

1.5. Медицинское учреждение – иностранная организация, имеющая право оказывать медицинские услуги в соответствии с законодательством своей страны и разместившая на Платформе свои предложения.

1.6. Личный кабинет – персональный раздел Платформы, доступный Заказчику после регистрации, в котором отображается информация о его запросах, истории взаимодействия с иностранными медицинскими учреждениями и статусах оказания услуг.

1.7. Локальный сопровождающий – физическое лицо, находящееся в стране оказания медицинских услуг, прошедшее проверку Исполнителя и оказывающее Заказчику организационное содействие (встреча, сопровождение, помощь в бытовых вопросах, перевод и т.п.) в рамках договорённостей между Заказчиком и соответствующим Медицинским учреждением. Локальный сопровождающий не является представителем Исполнителя.

2. Предмет Договора

2.1. В соответствии с условиями настоящей Оферты Исполнитель обязуется посредством Платформы предоставить Заказчику комплекс Информационных услуг, направленных на поиск, подбор и предоставление сведений о предложениях Медицинских учреждений, а также на обеспечение технической возможности обмена сообщениями между Заказчиком и выбранным Медицинским учреждением, бронирования Медицинских услуг через Платформу и, при необходимости, содействие в установлении контакта с Локальным сопровождающим в стране оказания медицинских услуг.

2.2. Локальный сопровождающий выбирается Заказчиком самостоятельно через функционал Платформы и оказывает организационную помощь (встреча, сопровождение, помощь в бытовых вопросах, перевод и иные согласованные действия). Исполнитель не является стороной отношений между Заказчиком и Локальным сопровождающим, но готов оказывать содействие в урегулировании возможных организационных вопросов, связанных с таким взаимодействием.

2.3. Информационные услуги Исполнителя не являются медицинской, диагностической, лечебной или консультативной деятельностью. Исполнитель не оказывает Медицинских услуг, не осуществляет медицинское вмешательство, не проводит обследований и не даёт медицинских заключений. Все решения о получении Медицинских услуг Заказчик принимает самостоятельно, на основании информации, предоставленной Медицинским Учреждением.

2.4. Исполнитель действует исключительно как информационный посредник, предоставляющий техническую Платформу для взаимодействия Заказчика с Медицинскими учреждениями, и не является представителем или агентом таких учреждений. Исполнитель не вправе и не обязан контролировать качество, сроки, объём и результаты оказываемых ими Медицинских услуг, а также не несёт ответственности за их последствия.

2.5. Заказчик подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что выбор Медицинского учреждения, объём Медицинских услуг, условия их оказания, а также окончательные расчёты и взаимоотношения по поводу Медицинских услуг осуществляются непосредственно между Заказчиком и выбранным Медицинским учреждением, без участия Исполнителя, за исключением технической возможности бронирования через Платформу.

3. Правовой статус Исполнителя

3.1. Исполнитель не является Медицинским учреждением, не осуществляет медицинскую деятельность, не оказывает медицинских услуг, не проводит диагностику, лечение или консультации, а также не имеет права выдавать медицинские заключения или иные документы, связанные с медицинской практикой.

3.2. Исполнитель предоставляет Заказчику исключительно Информационные услуги посредством Платформы, включая предоставление информации о предложениях Медицинских учреждений, обеспечение обмена сообщениями и бронирование медицинских услуг через Платформу.

3.3. Исполнитель не является посредником, представителем, агентом или иным уполномоченным лицом какого-либо Медицинского учреждения, не действует в его интересах и не принимает на себя обязательств от имени такого Медицинского учреждения.

3.4. Исполнитель не принимает участия в финансовых расчётах между Заказчиком и Медицинским учреждением и не вмешивается в установление условий, сроков и порядка оказания медицинских услуг, которые определяются сторонами напрямую.

3.5. Исполнитель, в силу своего статуса информационного посредника, не может влиять на решения Медицинского учреждения об оказании или отказе в оказании медицинских услуг, изменении их стоимости, условий или сроков, а также на иные обстоятельства, зависящие от деятельности самого учреждения. Вместе с тем, Исполнитель готов оказывать максимальное содействие Заказчику и Медицинскому учреждению в урегулировании возможных споров и вопросов, возникающих в процессе оказания услуг.

4. Порядок заключения Договора (Акцепт Оферты)

4.1. Акцептом Оферты признаётся полное и безоговорочное согласие Заказчика с её условиями, выраженное путём прохождения процедуры регистрации на Платформе.

4.2. Процедура регистрации включает указание номера мобильного телефона, подтверждение его посредством ввода полученного SMS-кода, а также выражение согласия с условиями, размещёнными на Платформе.

4.3. Момент нажатия Заказчиком кнопки «Зарегистрироваться» (при условии выполнения всех действий, указанных в пункте 4.2 настоящей Оферты) считается моментом заключения Договора между Исполнителем и Заказчиком.

4.4. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с содержанием настоящей Оферты, понимает её условия, принимает их в полном объёме, а также гарантирует достоверность предоставленных им сведений.

4.5. Регистрация на Платформе и Акцепт Оферты допускаются только в отношении лиц, соответствующих требованиям, установленным пунктом 1.2 настоящей Оферты.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:

• 5.1.1. Предоставлять Заказчику доступ к функционалу Платформы в объёме, необходимом для оказания Информационных услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.
• 5.1.2. Размещать на Платформе актуальную информацию о предложениях Медицинских учреждений, доступную Исполнителю на момент её публикации.
• 5.1.3. Обеспечивать техническую возможность обмена сообщениями между Заказчиком и выбранным Медицинским учреждением через Платформу.
• 5.1.4. Обеспечивать техническую возможность бронирования медицинских услуг выбранного Медицинского учреждения через Платформу.
• 5.1.5. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных и иной информации Заказчика в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты.

5.2. Исполнитель вправе:

• 5.2.1. Приостанавливать или прекращать доступ Заказчика к Платформе в случае нарушения им условий настоящей Оферты или требований законодательства.
• 5.2.2. Вносить изменения в функционал Платформы, порядок оказания Информационных услуг и иные условия работы Платформы.
• 5.2.3. Запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для оказания Информационных услуг.
• 5.2.4. Оказывать содействие Заказчику и Медицинскому учреждению в урегулировании разногласий, возникающих между ними, в порядке, предусмотренном пунктом 3.7 настоящей Оферты.

5.3. Заказчик обязан:

• 5.3.1. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оказания Информационных услуг.
• 5.3.2. Использовать Платформу только в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• 5.3.3. Самостоятельно принимать решение о выборе Медицинского учреждения, об объёме и условиях оказания медицинских услуг.
• 5.3.4. Выполнять требования настоящей Оферты и инструкции, размещённые на Платформе.

5.4. Заказчик вправе:

• 5.4.1. Получать от Исполнителя Информационные услуги в объёме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
• 5.4.2. Обращаться к Исполнителю за разъяснениями по работе Платформы и порядку оказания Информационных услуг.
• 5.4.3. Отказаться от использования Платформы в любой момент, при условии выполнения обязательств, принятых до момента отказа.

6. Стоимость услуг

6.1. Информационные услуги, оказываемые Исполнителем посредством Платформы, предоставляются Заказчику на безвозмездной основе.

6.2. Безвозмездный характер Информационных услуг не освобождает Заказчика от выполнения условий настоящей Оферты и соблюдения требований законодательства.

6.3. В Платформе могут размещаться предложения сопутствующих услуг сторонних поставщиков, включая, но не ограничиваясь, визовыми услугами, услугами переводчиков, транспортным сопровождением, бронированием проживания и иными сервисами. Такие услуги не являются Информационными услугами Исполнителя, оказываются на возмездной основе соответствующими поставщиками и регулируются отдельными договорами между Заказчиком и таким поставщиком. Исполнитель не является стороной таких договоров, не контролирует стоимость, сроки, объём и качество сопутствующих услуг и не несёт ответственности за их исполнение.

6.4. Исполнитель вправе в дальнейшем изменить условия оказания Информационных услуг, в том числе установить их платность, разместив соответствующую информацию на Платформе не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

6.5. В случае введения платы за Информационные услуги Исполнитель указывает на Платформе размер платы, способы и порядок её внесения.

6.6. Заказчик, не согласный с введением платы, вправе прекратить использование Платформы до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования Платформы после этой даты считается согласием Заказчика с новыми условиями.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель несёт ответственность за надлежащее оказание Информационных услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты и требованиями законодательства Республики Узбекистан, а также за сохранность и конфиденциальность персональных данных Заказчика в пределах, установленных разделом 8 настоящей Оферты.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за качество, сроки, объём и результаты оказания медицинских услуг, предоставляемых Медицинским учреждением, а также за достоверность, полноту, актуальность и содержание информации, размещённой Медицинскими учреждениями на Платформе. Вместе с тем, Исполнитель готов прилагать усилия для содействия Заказчику в урегулировании возникающих вопросов и недоразумений.

7.3. Исполнитель не является стороной договоров между Заказчиком и Медицинским учреждением, не контролирует их исполнение и не несёт ответственности за отказ Медицинского учреждения в оказании медицинских услуг, изменение их стоимости, условий или сроков оказания, а также за любые иные обстоятельства, зависящие от Медицинского учреждения. В случае возникновения у Заказчика обоснованных претензий, Исполнитель готов оказать содействие в передаче таких обращений соответствующему лицу и, по возможности, в их разрешении.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за действия и бездействие сторонних поставщиков, оказывающих сопутствующие услуги (включая визовые услуги, услуги переводчиков, транспортное сопровождение, бронирование проживания и иные сервисы), а также не является стороной договоров, заключаемых Заказчиком с такими поставщиками. При этом, при наличии обоснованных жалоб, Исполнитель рассмотрит обращение Заказчика и, в пределах своих возможностей, поможет в урегулировании ситуации, включая, при необходимости, замену Локального сопровождающего.

7.5. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Платформы, вызванные техническими сбоями, действиями третьих лиц, профилактическими работами или обстоятельствами непреодолимой силы, а также не гарантирует, что использование Платформы приведёт к получению Заказчиком медицинских услуг определённого качества, объёма или результата.

7.6. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставляемых данных, выбор Медицинского учреждения, Постороннего поставщика или Локального сопровождающего, а также за все последствия, связанные с получением услуг у этих лиц.

8. Конфиденциальность

8.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в связи с исполнением настоящей Оферты, и не раскрывать её третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой или законодательством Республики Узбекистан.

8.2. К конфиденциальной информации относятся:

• 8.2.1. персональные данные Заказчика, включая фамилию, имя, контактные данные и иную информацию, указанную при регистрации и использовании Платформы;
• 8.2.2. сведения о состоянии здоровья Заказчика, полученные в процессе оказания Информационных услуг, в том числе относящиеся к врачебной тайне;
• 8.2.3. иная информация, переданная Заказчиком Исполнителю и не подлежащая свободному распространению.

8.3. Обработка персональных данных и сведений, относящихся к врачебной тайне, осуществляется Исполнителем в целях:

• 8.3.1. регистрации Заказчика на Платформе и предоставления ему доступа к её функционалу;
• 8.3.2. оказания Информационных услуг в объёме, предусмотренном настоящей Офертой;
• 8.3.3. обеспечения взаимодействия Заказчика с Медицинскими учреждениями;
• 8.3.4. направления уведомлений и сообщений, связанных с оказанием Информационных услуг;
• 8.3.5. исполнения требований законодательства Республики Узбекистан.

8.4. Передача персональных данных и сведений, относящихся к врачебной тайне, допускается:

• 8.4.1. медицинским учреждениям — исключительно в объёме, необходимом для оказания медицинских услуг;
• 8.4.2. иным лицам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.

8.5. Исполнитель вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных и сведений, относящихся к врачебной тайне, в государства, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов таких данных, либо при наличии согласия Заказчика, либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.

8.6. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты конфиденциальной информации от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования или уничтожения.

8.7. Персональные данные и сведения, относящиеся к врачебной тайне, хранятся Исполнителем в течение срока действия Договора.

8.8. Заказчик вправе получать информацию об обработке своих персональных данных и сведений, относящихся к врачебной тайне, требовать их уточнения, обновления, изменения или уничтожения, а также отзывать согласие на их обработку в порядке, предусмотренном законодательством Республики Узбекистан.

9. Изменение и прекращение действия Оферты

9.1. Исполнитель вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты путём размещения её новой редакции на Платформе.

9.2. Заказчик обязан самостоятельно и регулярно отслеживать актуальную редакцию Оферты, размещённую на Платформе, и несёт все риски и последствия, связанные с её не ознакомлением после внесения изменений.

9.3. Все изменения вступают в силу с момента их опубликования на Платформе и применяются ко всем Заказчикам, не прекратившим использование Платформы после такой публикации.

9.4. Принятие Заказчиком новой редакции Оферты подтверждается продолжением использования Платформы после даты её публикации.

9.5. Действие Оферты в отношении конкретного Заказчика прекращается при прекращении использования Платформы, в том числе в результате:

• 9.5.1. добровольного отказа Заказчика, включая удаление учётной записи по его запросу;
• 9.5.2. удаления учётной записи по инициативе Исполнителя в связи с нарушением Заказчиком условий настоящей Оферты или требований законодательства.

10. Права на Платформу и контент

10.1. Все исключительные права на Платформу, включая её программный код, структуру, дизайн, пользовательский интерфейс, текстовые и графические материалы, фотографии, иллюстрации, базы данных, а также иные элементы, принадлежат Исполнителю и охраняются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и международными договорами.

10.2. Заказчику предоставляется ограниченное, непередаваемое и отзываемое право использования Платформы исключительно в объёме, необходимом для получения Информационных услуг в порядке, установленном настоящей Офертой.

10.3. Любое использование элементов Платформы вне условий настоящей Оферты, включая копирование, модификацию, распространение, публикацию, передачу третьим лицам или иное использование, допускается только с письменного согласия Исполнителя.

10.4. Нарушение прав на Платформу и её элементы влечёт ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11. Прочие условия

11.1. Настоящая Оферта, а также все отношения между Исполнителем и Заказчиком, возникающие в связи с её исполнением, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11.2. Любые уведомления, сообщения, претензии и иная корреспонденция в рамках исполнения настоящей Оферты направляются Сторонами через Платформу, по электронной почте либо иным способом, позволяющим подтвердить факт отправки и получения.

11.3. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением или толкованием настоящей Оферты, подлежат урегулированию путём переговоров между Сторонами.

11.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров он подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Узбекистан по месту нахождения Исполнителя.

11.5. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных её положений. В случае признания какого-либо положения недействительным оно заменяется другим, максимально соответствующим первоначальным целям и намерениям Сторон.

11.6. Невозможность Исполнителя в какой-либо момент потребовать от Заказчика исполнения любого положения настоящей Оферты не считается отказом от права требовать исполнения в будущем.

11.7. Настоящая Оферта размещена на Платформе в открытом доступе и является публичным предложением, обязательным для исполнения Исполнителем с момента её Акцепта Заказчиком до момента прекращения действия в порядке, установленном разделом 9.

12. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «MEDAPP»
ИНН: 312319171
Юридический адрес: Республика Узбекистан, Сырдарьинская область, город Гулистан, махалля «Янги Хаёт», проспект Узбекистан, дом 11
Банк: АО «Aloqabank», Гулистанский филиал
Расчётный счёт: 20208000807282604001
Сайт: www.medmapp.uz